Volejte 267 267 061

OTÁZKY A ODPOVĚDI

Připravili jsme pro Vás přehled nejčastějších otázek a odpovědí.

Zahraničí

CHYSTÁM SE DO ZAHRANIČÍ, JE POTŘEBA AKTIVOVAT ROAMING? 

SIM karta má standardně aktivovanou doplňkovou službu BLESKmobil VOLÁNÍ V ZAHRANIČÍ, díky které je zajištěna dostupnost v zahraničí i odchozí volání ze zahraničí (tzv. roaming). Před odjezdem do zahraničí si na stránkách ověřte, jací jsou smluvní partneři BLESKmobilu v zemi, do které se chystáte. Vyberte si smluvního partnera, který má ve sloupci „Odchozí hovory z předplacené karty“ napsáno „ano“.
Ověřit smluvního partnera ZDE

JAKÁ JE CENA PŘÍCHOZÍCH A ODCHOZÍCH HOVORŮ A SMS? 

Cena za služby v zahraničí závisí na tom, v jaké zemi se nacházíte. Všechny potřebné informace jsou uvedeny v Ceníku ZDE.

PŘIPOJÍM SE V ZAHRANIČÍ K INTERNETU? 

Ano, SIM karta umožňuje přístup na internet i v zahraničí. Všechny potřebné informace o cenách za tuto službu v zahraničí jsou uvedeny v Ceníku na www.bleskmobil.cz.

MÁM AKTIVOVANÝ BALÍČEK INTERNET NA MĚSÍC, LZE JEJ VYUŽÍVAT I V ZAHRANIČÍ? 

Tento balíček lze využít pouze pro připojení k internetu z České republiky a EU.

CHCI ZABLOKOVAT INTERNET V ZAHRANIČÍ, JAK MÁM POSTUPOVAT?

Přístup na internet v zahraničí lze zablokovat v mobilním telefonu deaktivací datového roamingu. Záleží na konkrétním typu mobilního telefonu, kde se v menu nachází funkce deaktivace. Přístup na internet v zahraničí v rámci EU lze zablokovat  také odesláním bezplatné SMS ve tvaru BEU na číslo 999 340. Zrušit blokaci lze odesláním SMS ve tvaru DBEU na 999 340. Přístup na internet v zahraničí mimo EU lze zablokovat odesláním bezplatné SMS ve tvaru BM na číslo 999 340. Zrušit blokaci lze odesláním SMS ve tvaru DBM na 999 340.

CO JE ODDĚLENÝ ROAMING A JAK TO FUNGUJE? 

Od 1. 7. 2014 existuje pro roaming využívaný rámci zemí Evropské unie (dále jen EU roamingové služby) nová možnost, tzv. Oddělený roaming, který umožňuje využít se svým stávajícím číslem pro hovory, SMS, MMS a internet v zemích EU jiného poskytovatele služeb.

Pro Oddělený roaming existují dvě možnosti:

  • Jednorázové využití internetu v Evropské unii od jiného poskytovatele - umožňuje jednorázově využít v zemích Evropské unie služeb mobilního internetu jiného poskytovatele. Při využití této možnosti stále zůstáváte zákazníkem BLESKmobil (pro hovory, SMS a MMS), připojení k internetu však zajišťuje a účtuje Vámi vybraný poskytovatel (např. formou prodeje předplaceného objemu dat). Informace, jak pro využití této služby postupovat, získáte od poskytovatele, u kterého se chcete k internetu připojit.
  • Trvalé přenesení EU roamingových služeb k jinému poskytovateli - umožňuje nastálo převést EU roamingové služby k jinému poskytovateli. Při cestě do zahraničí Vám pak tyto roamingové hovory, SMS, MMS a internet bude účtovat vybraný poskytovatel. Pro ostatní služby (včetně roamingu mimo Evropskou unii) zůstáváte zákazníkem BLESKmobil, v zemích Evropské unie se stáváte zákazníkem vybraného poskytovatele. V současné době se jedná o poskytovateli, ke kterému by bylo možné EU roamingové služby převést, a zatím tedy nelze této možnosti využít.
    Převod EU roamingových služeb k jinému poskytovateli v rámci obou možností Odděleného roamingu je zdarma a můžete ho využít kdykoliv. Další informace najdete ve Všeobecných podmínkách platných od 1. 7. 2014.

Podrobné informace o oddělěném roamingu naleznete ZDE.